Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine lemondecollection.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), evropsko zakonodajo, priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Ti splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani www.lemondecollection.com, poslovni odnos ter pravice uporabnika med ponudnikom in kupcem. S spletno stranjo Le Monde collection upravlja Petra Urh s.p. Z uporabo spletne strani se uporabnik oziroma stranka strinja s Splošnimi pogoji poslovanja.
PODATKI O PODJETJU
Petra Urh s.p.
Orehovlje 1e
5291 Miren
Slovenija
Matična št.: 7361734000
Davčna št.: 53458869
Telefon: 040727000
Email: info@lemondecollection.com
Ob registraciji v sistem Le Monde collection obiskovalec pridobi uporabniško ime (elektronski naslov) in geslo.
Uporabnik je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov in varovanje svojega gesla. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata uporabnika ter omogočata nakup.
Podatki se hranijo v skladu z Zakonom in Politiko zasebnosti.
TEMELJNE DOLOČBE
Lastnik si prizadeva za točnost navedenih podatkov in si pridržuje pravico do sprememb. Dopuščena je možnost tipkarskih napak, pri čemer podjetje odgovarja v zakonsko dovoljenem obsegu. Fotografije so lahko simbolične. Dekorativni dodatki na fotografijah niso vključeni v dobavo. Vse vsebine spletne strani (slike, besedila, grafični elementi) so avtorsko zaščitene in njihova uporaba je dovoljena le z izrecnim soglasjem lastnika.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podjetje se zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z GDPR.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za namen obdelave naročila, komunikacijo z uporabnikom, dostavo blaga in, ob izrecnem soglasju, za obveščanje o novostih. Podrobna pojasnila o obdelavi podatkov so navedena v Politiki zasebnosti.
POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV
Spletno mesto uporablja piškotke za pravilno delovanje strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Z uporabo spletne strani se uporabnik strinja s piškotki.
O PIŠKOTKIH
Spletna stran uporablja piškotke. To so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku naložijo na vaš računalnik oziroma mobilno napravo. Tako lahko omogočim boljše delovanje spletne strani. Piškotki ne vsebujejo osebnih podatkov oziroma informacij, ki bi vas lahko identificirale, zato priporočamo, da v njihovo uporabo privolite.
NAČIN PLAČILA
Spletna trgovina Le Monde collection omogoča naslednje načine plačila:
preko predračuna
s Paypalom na račun podjetja
s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro)
Stroški pakiranja in dostave so zapisani pod pogoji “DOSTAVA”.
Plačilo po predračunu se opravi na tekoči račun, odprt pri Delavska hranilnica d.d. , z naslednjimi podatki:
Petra Urh s.p.
Orehovlje 1e
5291 Miren
TRR: SI56 6100 0003 0898 145
Rok za plačilo po predračunu je 3 delovne dni po prejemu predračuna. V kolikor predračun v tem času ni plačan, se smatra, da kupec odstopa od naročila.
NAROČILO
Kupoprodajna pogodba se sklene med kupcem in podjetjem, ki upravlja s spletno stranjo v trenutku, ko kupec potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Od trenutka, ko spletna trgovina pošlje kupcu prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila, so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Pogoj za nakup je polnoletnost kupca. Kupoprodajna pogodba je shranjena na strežniku ponudnika.
CENE
Objavljene cene veljajo za vse stranke. DDV ni obračunan na podlagi 1. točke 94. člena ZDDV-1 (ponudnik ni davčni zavezanec). Pridružujemo si pravico do spremembe cen. Cena, ki velja ob oddaji naročila, je zavezujoča.
POŠILJANJE IN DOSTAVA
Pakete pošiljamo samo znotraj Republike Slovenije (po potrebi pa tudi v EU). Pošiljamo s Pošto Slovenije, strošek dostave je 4€ za pakete v vrednosti do 150€, za nakupe, ki presegajo vrednost 150€ za je strošek dostave brezplačen. Uspešno oddana in plačana naročila bodo odposlana predvidoma v roku 2-4 delovnih dneh po zaključenem naročilu. Za izdelke, ki niso na zalogi oziroma so izdelani po naročilu, velja rok izdelave 10–14 dni. Če so prejeti izdelki ob dostavi poškodovani, mora kupec o tem nemudoma obvestiti ponudnika na elektronski naslov info@lemondecollection.com
ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh po prevzemu blaga, podjetju na elektronski naslov info@lemondecollection.com sporoči, da odstopa od pogodbe. Potrošnik je dolžan izdelke vrniti najkasneje v roku 14 dni od obvestila, da odstopa od pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni, v originalni embalaži, iz pošiljke pa mora biti razvidna identifikacija naročila. Stroške v zvezi z vračilom blaga nosi potrošnik. Prodajalec bo odklonil sprejem pošiljke z vračilom blaga, če bi moral ob prevzemu poravnati stroške pošiljanja. Potrošnik vrne blago na sedež podjetja Petra Urh s.p. na naslov Orehovlje 1e, 5291 Miren. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Prejeta plačila se vrnejo z nakazilom na transakcijski račun, ki ga navede kupec. V primeru odstopa od pogodbe ponudnik kupcu vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko vračilo kupnine zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga.
Kupec nima pravice do odstopa pri:
izdelkih, ki so personalizirani (npr. ime, posebne mere, barva),
izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika oziroma po naročilu.
STVARNE NAPAKE
Kupec lahko v primeru stvarnih napak na izdelkih ali dobave napačnih izdelkov uveljavlja pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Napaka je stavrna kadar:
– stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno rabo ali promet,
– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
– artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene ali predpisane,
– je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen, če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Če je kupec v roku iz prejšnjega odstavka pravilno obvestil prodajalca o napaki, lahko od prodajalca zahteva odpravo napake, vrnitev dela kupnine v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Potrošnik nam mora omogočiti pregled artikla ali z vračilom izdelka ali z nedvoumno fotografijo izdelka. Stroške z odpravljanjem stvarne napake nosi prodajalec.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Varovanje osebnih podatkov
Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov potrošnika.
KOMUNIKACIJA
Podjetje bo z kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, le če temu uporabnik izrecno privoli.
Oglasna elektronska sporočila, bodo vsebovala naslednje vsebine:
– jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
– pošiljatelj bo jasno razviden,
– različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako bodo določeni pogoji udeležbe v njih,
– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
– željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo podjetje izrecno spoštovalo.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Podjetje so po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takih primerih bo podjetje kupca obvestilo o spremembah in mu omogočilo odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Potrošnik je odgovoren, da z izdelki ravna skrbno in v skladu z njihovim namenom. Podjetje ne jamči za okvare in poškodbe na izdelku, ki so posledica nepravilne ali neskrbne uporabe.
IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Podjetje si pridružuje pravico, da onemogoči spletno stran oziroma dostop do nje zaradi tehničnih težav ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani, si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila. O tem vas bomo nemudoma obvestili in vas seznanili z nadaljnjimi koraki.
PRITOŽBE IN SPORI
Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Le Monde collection se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, potrošnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda preko elektronskega naslova info@lemondecollection.com, postopek obravnave je zaupen. Podjetje bo v petih delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo in kupca obvestil kako dolgo jo bo obravnaval, ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Le Monde collection se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem, zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi spletna trgovina www.lemondecollection.com v lastništvu podjetja Petra Urh s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Petra Urh s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
AVTORSKOPRAVNO VARSTVO
Besedilo teh splošnih pogojev poslovanja je avtorskopravno varovano in brez predhodnega soglasja avtorja ni dovoljena reprodukcija, distribucija, predelava ali kakršnakoli drugačna nadaljnja uporaba v komercialne ali nekomercialne namene.